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無錫水務營商環(huán)境3.0版上線


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為貫徹落實《無錫市優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》(錫委發(fā)[2022]40號)要求,江蘇省無錫市水務集團有限公司創(chuàng)新理念、完善思路,對標國內一流,優(yōu)化辦事流程,深化“放管服”改革,上線營商環(huán)境3.0版,推出“四零零”+“四端”服務體系,助力無錫打造最優(yōu)營商環(huán)境城市和獲評全國優(yōu)化營商環(huán)境便利度高城市。

聚焦服務提質 出臺惠民利民“四零零”服務

“零申請”:用戶通過無錫政務網或致電無錫水務提出用水需求后,客戶經理隨即開展前期調研對接,經現(xiàn)場確認后,無需用戶提出申請,水務系統(tǒng)自動向用戶推送申請表。

“零材料”:用戶無需遞交營業(yè)執(zhí)照和權屬證明等材料,無錫水務通過與市大數(shù)據(jù)局及不動產中心互聯(lián)對接、智能匹配,精準核實相關信息,提升共享共治能力和水平。

“零跑腿”:接到用戶用水需求后,無錫水務客戶經理將主動對接,與用戶網上簽訂施工協(xié)議及供用水合同,讓用戶“不出門、零跑腿”就能辦成事、辦好事,真正實現(xiàn)“人在家中坐、事情照樣辦”。

“零投資”:無錫水務出臺小型項目減免制度(表徑40及以下,150米以內用水接入工程減免工程款),同時,根據(jù)《清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供熱行業(yè)收費促進行業(yè)高質量發(fā)展工作方案》(錫政辦發(fā)[2021]88 號),2021年3月1日以后通過出讓或劃撥等方式取得土地使用權的城鎮(zhèn)規(guī)劃建設用地范圍內用水接入項目,企業(yè)無需承擔建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的費用,實實在在減輕用戶負擔。

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緊扣用戶需求 打造線上線下“四端”全方位受理

線下受理端:無錫水務集團26個營業(yè)網點、各區(qū)行政審批大廳窗口、962181無錫市政服務熱線及各營業(yè)網點電話;

自助端:部分水務營業(yè)大廳及“水務智慧服務一體機”;

手機端:“無錫水務”微信公眾號網上營業(yè)廳;

PC端:無錫水務官方網站、無錫政務網工程建設項目申報大廳。

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除上述“四端”外,小微企業(yè)項目(表徑DN40及以下,無需增設接入管線的用戶)接入流程只需“受理即通水”1個環(huán)節(jié),1個工作日就可以完成裝表接入;在材料不完整時,可根據(jù)企業(yè)承諾,容缺實施接水項目;每個項目都有專門的客戶經理上門對接,全程管家式服務。

下一步,無錫水務將堅決扛起“三大光榮使命”,深入實施優(yōu)化營商環(huán)境行動方案,不斷提升服務便利化、智慧化,政策時效化水平,持續(xù)擦亮錫城“無難事、悉心辦”金字招牌,使營商環(huán)境成為“強富美高”新無錫現(xiàn)代化建設的顯著優(yōu)勢和核心競爭力,以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

 (無錫水務)


轉自:中國水務


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