近日，全市價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)推進(jìn)會(huì)召開(kāi)，總結(jié)和部署阜陽(yáng)市價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作，命名25家市第二屆價(jià)格誠(chéng)信示范單位，市供水總公司榜上有名。

      近年來(lái)，市供水總公司一直秉承著誠(chéng)信的原則，緊緊圍繞著“質(zhì)量誠(chéng)信、計(jì)量誠(chéng)信、價(jià)格誠(chéng)信，優(yōu)良管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境”的主線，以誠(chéng)信打造供水服務(wù)品牌，以責(zé)任踐行“讓用戶滿意讓政府放心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持質(zhì)量誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、價(jià)格誠(chéng)信，讓用戶放心用水、用放心水、用優(yōu)質(zhì)水，真正實(shí)現(xiàn)便民惠民。

      在供水安全工作上，始終將安全優(yōu)質(zhì)供水作為根本使命，嚴(yán)格實(shí)行三級(jí)水質(zhì)檢測(cè)制度，嚴(yán)把供水安全和水質(zhì)關(guān)口，打造飲用水安全保障體系，自覺(jué)接受市疾控中心、市衛(wèi)生監(jiān)督局、省水協(xié)的監(jiān)督管理。藍(lán)天水質(zhì)檢測(cè)有限公司投入大量資金，添置多種檢測(cè)儀器，用水安全更有保障，并通過(guò)了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)證。近幾年，供水設(shè)施安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故，確保了城區(qū)供水安全。

      在供水價(jià)格公開(kāi)方面，一直堅(jiān)持嚴(yán)格按照市物價(jià)部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)辦事，將各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)公司門(mén)戶網(wǎng)站、服務(wù)大廳電子宣傳欄以及各種宣傳資料等各種載體公示于眾，讓用戶心中有數(shù)，明白消費(fèi)。嚴(yán)格落實(shí)對(duì)低保戶每月每戶免收4噸水減免政策，堅(jiān)持每月黨務(wù)、廠務(wù)公開(kāi)上墻，在大廳設(shè)置意見(jiàn)箱，在網(wǎng)站設(shè)置“公眾互動(dòng)”板塊，設(shè)立社會(huì)承諾服務(wù)辦公室，主動(dòng)推行社會(huì)服務(wù)承諾，健全投訴處理機(jī)制；堅(jiān)持每年定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，積極參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”、潁淮論壇《效能連線》活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督和評(píng)議。

      在提升服務(wù)品質(zhì)上, 對(duì)內(nèi)堅(jiān)持每年開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、崗位練兵、思想道德教育課或視頻講座、道德講堂等活動(dòng)，不斷提升供水職工的道德素質(zhì)和職業(yè)技能，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。對(duì)外推行網(wǎng)點(diǎn)、銀行、信用聯(lián)社、移動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)各渠道便民繳費(fèi)業(yè)務(wù)，變更、過(guò)戶、抄表、收費(fèi)、接水戶改的報(bào)裝、申請(qǐng)、受理等用水服務(wù)大廳“一條龍”服務(wù)，開(kāi)通24小時(shí)供水服務(wù)熱線2561234,供水搶修熱線2561231，受理報(bào)修、報(bào)漏、咨詢(xún)、投訴業(yè)務(wù)；堅(jiān)持開(kāi)展“零距離”服務(wù)，打造供水服務(wù)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”和“東亮便民服務(wù)”兩大品牌服務(wù)活動(dòng)。    

      在履行社會(huì)責(zé)任上，與寧老莊許莊村開(kāi)展共建，投入資金為村民免費(fèi)鋪設(shè)供水管道，解決村民用水難題；與北城小學(xué)共建，進(jìn)校區(qū)宣傳節(jié)水知識(shí)，六一兒童節(jié)為孩子們送去節(jié)日祝福和禮物。 為駐阜部隊(duì)解難事、辦實(shí)事，多次組織供水職工為困難職工、地震災(zāi)區(qū)捐款，上門(mén)服務(wù)孤寡老人、五保戶等弱勢(shì)群體，定期開(kāi)展義務(wù)獻(xiàn)血、敬老愛(ài)老、關(guān)愛(ài)留守兒童等公益活動(dòng)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)供水企業(yè)“誠(chéng)信履責(zé)、可靠信賴(lài)”的良好形象。

      榮譽(yù)的取得凝聚著廣大職工的心血與付出，見(jiàn)證了社會(huì)各界的關(guān)注與支持，既是對(duì)總公司堅(jiān)持不懈抓好誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建工作的肯定，更為下一步更好地開(kāi)展該項(xiàng)工作給予激勵(lì)和指引。